Unsere Werte
Kundenorientierung
Die Qualität und Funktionalität unserer Arbeit orientiert sich an den Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden, der Kostenträger und der gesetzlichen Rahmenbedingungen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht an oberster Stelle.
Mitarbeiterorientierung
Wir fordern und fördern den selbstständig denkenden und handelnden Mitarbeiter. Dies wird durch finanzielle, organisatorische und ideelle Maßnahmen unterstützt. Dabei hat der Arbeits- und Gesundheitsschutz eine besondere Bedeutung. Wir fordern von unseren Mitarbeitern hohe Fachkompetenz und ständige Qualifizierung. Unser Unternehmen ist so gut, wie die Mitarbeiter es sind.
Führungsgrundsätze
Wir übernehmen Verantwortung und führen durch Vorbild. Wir delegieren Aufgaben und führen kooperativ, ziel- und ergebnisorientiert. Wir streben nach einer schlanken Hierarchiestruktur.
Prozessorientierung
Wir arbeiten in Organisationsstrukturen, in denen wir die Verantwortung und Abläufe mit Zielen sowie den notwendigen Ressourcen verbindlich festgelegt haben und deren Ergebnisse regelmäßig überprüft werden. Wir, als innovatives Unternehmen, ergänzen Qualität durch permanente Organisationsentwicklung.
Umgang mit Fehlern/Beschwerden
Wir gehen offen mit Fehlern und Beschwerden um und beachten sie als Chance, daraus zu lernen und uns zu entwickeln. Hinweise auf Fehler und Beschwerden werden systematisch erfasst, ausgewertet und zur Qualitätsförderung genutzt.
Interne Zusammenarbeit
Offenheit, Aufrichtigkeit und uneingeschränkter Informationsaustausch bestimmen unser Verhalten. Respekt, Fairness und Berechenbarkeit prägen unseren Umgang miteinander.
Schutz der Umwelt
Wir gehen mit den ökologischen Ressourcen sparsam und sachgemäß um.
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Wir verstehen uns als lernende Organisation. Dabei reagieren wir bewusst und flexibel auf die Anforderungen der sich ständig wandelnden Gesellschaft.
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